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运营复盘不知道如何做?这是一篇最清晰的教程!
时间:2017-04-19来源:AG8娱乐城网络

很多人在做了2年左右的运营之后便遇到天花板,找不到突破的方法,而这一切的最佳破局工具就是不时的复盘总结。

一个完整的运营复盘,底应该是什么样的呢?

写作的过程中越来越清晰的发现,其实做运营只需要建立起了系统化的思维体系之后你就会有一种“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”感觉。

无论你做一个运营项目,还是做运营活动还是做运营推广,都可以依照以下思路进行思考:

也就是说我做任何事都可以遵循这个思路:要明确我什么背景下做这件事?基于这个背景我做这件事的目的什么?做这件事效果好坏的衡量依据是什么?基于量化的目标我如何在事(战略和方法)人、钱(预算)物(资源)和时间方面的最高效利用和最优组合?

这个思路下,具体的运营执行过程中还要不断的遵从发现问题—分析问题—解决问题的这个思路,而在解决问题环节又可以是上面这个思路的循环。

整个思考的过程中一定要遵循金字塔思维:自上而下而非自下而上,学会思路逐级拆解。针对金字塔思维需要遵循的一个原则就是相互独立,完全穷尽,只有这样才干够考虑更加全面。

以上这个思路不只仅可以运用到运营的各类方案的撰写,还可以直接用在运营复盘当中,当我深刻理解了这个思路之后你会发现,只要你全程参与了一项运营工作,复盘是一件很轻松的事。

基于前面的思路做铺垫,今天就跟大家一起聊聊如何以最清晰的思路来做运营工作的复盘。

说到运营工作复盘,比较罕见的包括活动复盘,推广复盘,运营项目复盘,阶段性运营效果复盘等。当然需要复盘的工作远不止这些,大到一个运营项目,小到一次用户的访谈沟通都需要进行复盘总结,也不一定非要将所有的运营工作的复盘书面化,每做完一件事就去做相应的回顾、思考和总结,其实就是说的复盘。

复盘的目的其实就是对运营工作的一个全面回顾、分析和总结,并且在知道结果的情况下再做一次过程的重新推演。通过复盘发现在整个运营过程中存在问题和漏洞,进行经验总结和沉淀,为下一个阶段或者下一项运营工作的推进做策略调整、优化和经验上的借鉴。做好运营复盘比较明显的作用是

1阶段性优化调整:及时发现问题,快速调整,做到战略最优

2阶段性思路梳理:让自己接下来的运营工作思路更加清晰

3总结运营规律和套路:运营工作不是独立的所有的运营工作之间都存在着必然的联系,最终都是为了促进主要目标的达成。每一项工作中的经验总结都可以很好的作用于其他运营工作。

4运营思维提升:经验沉淀,有思考才干有成长,有总结才干有收获

作为一个运营人员,都会有一些重复性的运营工作,定期都会做一些运营推广或活动,也经常接手一些运营项目,其中很多人在做这些工作的时候都不尽如人意,但下一次做类似工作的时候依然没能很好的改观,一次次的重复性工作中,依然达不到很好的效果,对运营的产品失去信心,最终失去对运营的兴趣和热情。

很明显的例子,很多做微信公众号运营的人,发布了十几篇文章之后,依然对公众号的内容定位和规划没有深刻的理解和把握,依然不确定什么样的标题是最吸引人的什么样的内容适合自己的受众;同样不清楚每次推文中的数据规律,对于公众号运营依然没有自己的见解和看法。

做社区运营的小伙伴基本上的都是机械式的出话题,做活动,似乎已经陷入了思维定势,缺乏明显的改进和创新。不时的重复性工作中寄希望于运气的垂青,偶尔取得的小成果,让自己得到心理上的抚慰。

最为关键的很多人在做了2年左右的运营之后便遇到天花板,找不到突破的方法,而这一切的最佳破局工具就是不时的复盘总结。

写文章也可以算作是复盘的一个过程,自我感觉在最近一年成长很快,其中一个关键原因就是不时的将自己阶段性运营工作,运营思考和理解写成文章。

如果我做运营之前做了系统化的思考,做事的背景很明确,方向也没问题,目标设定也合理,但最终依然没达成运营目标,那么我做分析的时候方向和维度就很明确,即从事(战略和手段)人、钱(预算)物(资源)时间几个方面来进行考虑,整个思考过程其实就是简单的排除法。

事”方面:考虑的维度有两个:主观上(可控)和客观上(不可控)两个维度。主观上,战略的制定和执行上是否存在问题;客观上,做这件事时是否存在不可抗拒的客观因素的影响。举例说明,比方我做运营推广工作的复盘的时候,可以依照以下思路做复盘:

人”方面:人本身的能力是否存在问题,执行力是否存在问题?人员的分工是否明确,布置是否合理?成员之间,部门之间是否做到有效的配合?

钱”方面:预算是否不足?或者说在预算合理的情况下,预算资金有没有得到合理利用,钱是否花对地方?做运营追求的ROT最大化,但并不意味着事事都是空手套白狼。

物”方面:资源是否做到最大化的利用,资源潜力是否得到有效发挥?现有资源是否得到有效协调和利用?做推广的时候资源的协调很关键,否能够争取到更多,更优质的资源会直接决定着你推广效果。

时间”方面:时间布置是否合理?否依照原定计划进行?很多人在做运营推广的时候,规定时间内无法完成计划的工作事项,直接影响后续工作的进行。或者是自身的事情安排上没有掌握好做事的最佳时机。

如果我事(战略和手段)人、钱(预算)物(资源)时间都做到有效的利用和最优的组合,但是仍完不成目标,那就需要去考虑我做这件事的方向是否存在问题,目标设定是否合理?

依照以上思路我做运营工作复盘的时候是非常轻松的一件事情,不会出现熬夜到凌晨依然没思路或者思路混乱,考虑不全面,分析不深刻的情况。基本上来说,当我一项运营工作接近尾声时这件事的复盘已经成竹在胸。

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